Busca la Universidad mejorar calidad en la atención
Con el firme compromiso del gobierno estatal para brindar un servicio público de calidad con sentido humano, la Universidad de la Salud del Estado de Puebla (USEP) gestionó para sus colaboradores el Certificado de Competencia Laboral en el Estándar de Competencia “Atención al ciudadano en el sector público”.
Esta acreditación con clave EC0105 fue otorgada por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), a través del Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Puebla (ICATEP), la cual cuenta con valor curricular, vigencia de 5 años y reconocimiento por la Norma ISO 9001 con validez a nivel internacional.
Al entregar las constancias y el documento de certificación a un total de 55 servidores públicos (30 mujeres y 25 hombres), la rectora, Fabiola Arenas de Ita enfatizó que quienes actualmente laboran en la USEP, cuentan con conocimientos y habilidades sobre normativas y regulaciones aplicables para mejorar la calidad en el servicio público y solucionar posibles conflictos.
Enfatizó que con esta certificación se desarrollan habilidades de comunicación efectiva, comprensión de la gestión de calidad en el servicio público y el conocimiento de técnicas para medir la satisfacción de las y los ciudadanos, además de facilitar la adaptación de las y los individuos a cambios tecnológicos u organizacionales.
Con esta profesionalización en el quehacer diario de quienes laboran en la administración pública, la USEP refrenda su compromiso de capacitación y mejora continua en el servicio que brinda, al impulsar no sólo las competencias institucionales, sino también aquellas personales que ayudan a desarrollar distintas habilidades y preparación para asumir cualquier desafío y responsabilidad.
