Se trata del programa “Espacio Seguro de Escucha, Contención y Orientación”
El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) cuenta con el programa "Espacio Seguro de Escucha, Contención y Orientación" (ECO), pionero en la administración pública federal como un área de atención especializada de primer contacto, con enfoque de derechos humanos. Está dirigido a personas trabajadoras que laboran en oficinas centrales del IMSS que refieren haber vivido o estar viviendo una situación de violencia en su ámbito laboral, familiar o social
La Titular de la Coordinación de Igualdad, Género e Inclusión del IMSS, Iaso Ponce de León González, indicó que en noviembre de 2023 inició como un programa piloto de la Unidad de Derechos Humanos y a partir de diciembre de 2024 opera como una estrategia del Seguro Social bajo los principios de derechos humanos y desde los enfoques rectores de género, diferencial y especializado, así como el psicosocial. A la fecha, se ha tenido incidencia en 372 personas trabajadoras (250 mujeres y 122 hombres) entre atenciones individuales y activaciones grupales; estas últimas, tienen la finalidad de mejorar los entornos laborales.
Señaló que el objetivo en el mediano plazo es escalar este programa a los Órganos de Operación Administrativa Desconcentrada (OOAD) Estatales y Regionales, incluidas las Unidades Médicas de Alta Especialidad (UMAE).
Lo anterior, en cumplimiento al compromiso del director general del IMSS, Zoé Robledo, y de las autoridades de la institución para erradicar la violencia y el acoso en el mundo del trabajo del IMSS en el marco del Convenio 190 de la Organización Internacional del Trabajo (OIT).
Por su parte Virginia Archundia Bañuelos, responsable del Espacio Seguro de Escucha, Contención y Orientación -que se ubica en las oficinas del IMSS en Manuel Villalongín número 117, Alcaldía Cuauhtémoc- refirió que dicho programa, tiene como objetivo que las personas trabajadoras del IMSS, que vivan o consideren haber vivido una situación de violencia en su área de trabajo (acoso laboral, hostigamiento y acoso sexual), o en su ámbito familiar o social, tengan un área especializada de primer contacto a dónde acudir y recibir orientación.
Este programa consta de dos etapas: la primera es el proceso de atención y orientación de primer contacto y la segunda, son activaciones grupales y de prevención. La primera etapa contempla tres fases: la primera fase es el primer contacto, en el que se solicita a la persona interesada enviar un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. con el fin de generar una cita y evitar tiempos de espera; en la segunda fase se brinda atención integral y especializada de una abogada y una psicóloga, con un trato digno, atención empática y garantizan la confidencialidad.
Virginia Archundia menciona: “Nosotras escuchamos, contenemos y orientamos de forma especializada mediante una atención integral multidisciplinaria conformada por una persona abogada y una psicóloga que permita generar acciones individuales y colectivas. En el caso de las atenciones individuales por casos de violencia y acoso en el mundo del trabajo, se brinda orientación jurídica acerca de las instancias internas y externas de atención e investigación.
Asimismo, en el caso del abordaje psicosocial, con el objetivo de fortalecer los recursos de afrontamiento se pone a consideración de la persona que solicita la atención la posibilidad de acudir a las instancias de atención e investigación internas y externas. Resaltando que, en la tercera fase una vez que se le brindó la orientación, la persona puede tomar una decisión de manera informada.
Archundia Bañuelos detalló que, en la segunda etapa que desarrolla el programa ECO se imparten activaciones grupales, con el fin de incidir en la mejora del ambiente laboral y la solución de conflictos en espacios de trabajo y con ello prevenir que se puedan convertir en situaciones de violencia o que escalen, “la idea es fortalecer a todas las personas trabajadoras del IMSS para poder preservar espacios laborales libres de violencia”, concluyó.
Agregó que durante un año de trabajo en este modelo, el 93 por ciento de las personas que han acudido a este espacio es por situaciones de violencia en el ámbito laboral, cinco por ciento está relacionado a hostigamiento y acoso sexual, y dos por ciento por conflictos laborales.
