Brindará una justicia cercana, humana y sin intermediarios
La Fiscal General del Estado de Puebla, Idamis Pastor Betancourt, anunció en rueda de prensa que con la firme convicción de construir una procuración de justicia más humana, sensible y efectiva, se pondrá en marcha el programa “La Fiscalía te escucha”, una iniciativa que tiene como objetivo atender de forma directa, acercar los servicios de la institución a todos los rincones del estado y demostrar que la Fiscalía está para servir a la gente.
Pastor Betancourt indicó que este nuevo modelo de atención busca romper con la visión de una justicia fría y distante. En su lugar, promueve una justicia rápida, cálida, amable y humana. “La justicia empieza por escuchar, por eso he instruido a todo el personal de la Fiscalía a estar cerca de la ciudadanía, a atender con empatía y a responder con compromiso”, expresó.
“La Fiscalía te escucha” se basa en un esquema de mesas de diálogo comunitarias, donde fiscales, personal ministerial, pericial y de investigación, escuchará directamente a víctimas, familiares y ciudadanos, sin intermediarios y con un trato digno.
Cabe señalar que uno de los principios rectores del programa es la cero tolerancia a la indiferencia institucional.
En este sentido, la Fiscal fue enfática al recordar que desde su llegada a la institución está prohibido “batear” los casos, por lo que todos los funcionarios, desde la titular hasta peritos y personal de atención, participarán activamente en estas jornadas de contacto ciudadano.
“No basta con decir que servimos a Puebla, hay que demostrarlo en los hechos. Hay que salir del edificio, no vamos a esperar a que la gente venga a nosotros, vamos a estar presentes en colonias, comunidades y municipios del interior del estado”, enfatizó Pastor Betancourt.
Durante su intervención, la Directora General de SICOM, Natalie Hoyos López, informó que el programa será difundido a través de las siete estaciones de radio en el interior del estado, dos canales de televisión y redes sociales, con el fin de fortalecer el vínculo con la Fiscalía y evitar la desinformación. “Decirles que con la justicia no se juega, es importante el valor de la información y lo que hoy está realizando la Fiscalía de acercarse a las comunidades pero también va a ser un trabajo en equipo a través de SICOM para que más personas se puedan sumar”.
Conscientes de la diversidad cultural y lingüística del estado, el programa contará con traductores de lenguas originarias como el Totonaco y el Náhuatl, así como intérpretes de lengua de señas, garantizando el acceso a la justicia de todas y todos.
Con este programa, la Fiscalía reafirma su misión de ser una institución moderna, fuerte y sobre todo cercana a la gente, que responde con respeto, ciencia y empatía, brindando protección, paz y justicia verdadera.
